Ajuda
Perguntas frequentes
Perdi meu pet. O que faço primeiro?
Entre (ou crie uma conta grátis) e publique o alerta em Perdi meu pet com foto, local aproximado e contato. Os tutores da região são avisados na hora e o pet entra no mapa. Se o pet já estava cadastrado, é um toque: tudo vem preenchido.
Encontrei um pet. Preciso de conta?
Não. Em Encontrei um pet você posta a foto e o local aproximado sem cadastro. O sistema compara com os alertas de perdidos e com os pets cadastrados da região e avisa os dois lados se houver compatibilidade.
Como funciona o RG Pet com QR Code?
Ao cadastrar o pet, ele ganha um QR Code para a coleira. Quem encontrar escaneia e vê só o que você liberou (nome, foto, contato…). Seu endereço nunca aparece. Você ajusta o que é público em Painel → Privacidade.
O que a opção “Ver o que está perto de mim” faz com a minha localização?
Ela só é usada quando você clica. O navegador arredonda sua posição para cerca de 1 km antes de guardá-la num cookie do seu aparelho — o endereço exato nunca chega ao servidor e nada é salvo no banco. Serve para mostrar primeiro os pets e serviços da sua região. Você desativa quando quiser.
Como adotar um animal?
Em Adoção você vê animais reais de ONGs parceiras. Abra o perfil do animal e envie sua manifestação de interesse; a ONG responsável entra em contato e conduz a triagem.
Tenho uma empresa pet. Como apareço no mapa?
Veja Para empresas: cadastro do estabelecimento, aparição no mapa e em Serviços, avaliações e ferramentas de gestão.
Como excluir minha conta ou exportar meus dados?
No painel, em Privacidade & Compartilhamento, você exporta tudo em JSON e solicita a exclusão. Também pode escrever para privacidade@patinhagram.com.br.
Não encontrou o que precisava?
Fale com a gente — respondemos em dias úteis.